防自殺熱線冇人聽　淨係得汪阿姐把聲？

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Published Mar 16, 2016

學生自殺成風，各界呼籲青年人遇上困境應求助，但本報聯同專科醫生測試，多條防止自殺熱線形同虛設。這些志願機構、社會福利署的求助電話，有些長時間無人接聽，有些聲稱服務青少年的電話卻駁至長者專線，有些播放錄音，指示求助者報警。醫生批評，熱線極不人性化，易令絕望情緒墮至谷底，「（電話）好似打上信用卡公司咁，求死嘅人只會感到被遺棄！」

記者：廖梓霖

本報及精神科專科醫生黃宗顯分別在前日、今午、傍晚和晚上時段測試社署、4個志願團體的求助熱線，了解其接線速度和協助是否適切。黃指，社署公開予公眾的熱線為音頻電話，求助者挑選語言、聆聽申請綜援、舉報家暴等服務選項後，才能根據冗長指示按0字聯絡社工，耗時太長，錄音聲調亦時高時低，難以理解。如在朝9晚5服務時間以外，熱線更轉駁至其他志願機構接線，「打到最後都係留言信箱，好無奈。」
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Category: Hiburan - Entertainment

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