香港微笑指數包尾　邊一行最唔好老脾？

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Published Apr 8, 2016

神秘顧客服務協會公佈最新全球微笑報告，香港僅得48分，於37個地區中首度「包尾」，愛爾蘭獲100分滿分連續兩年蟬聯榜首。行業方面本地以電訊業得分最高，運輸及交通業最低分。協會主席黃兆良認為分數低因前線零售員工面對跑數壓力，建議僱主留意員工情緒培養開心文化。

報告綜合全球神秘顧客組織共110萬次探訪數據而成，結果顯示，香港2015年微笑指數有48分，與去年相同，但名次下跌兩位，於37個地區中排最後。愛爾蘭以100分蟬聯第一，中國則以83分排26位。
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Category: Hiburan - Entertainment

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